Ralph el Demoledor anhela ser tan querido como el perfecto Chico Bueno de su juego, Reparador Félix. El problema es que nadie quiere a un Chico Malo. Pero sí aman a los héroes… así que cuando llega un moderno juego de disparos en primera persona protagonizado por el duro Sargento Calhoun, Ralph lo ve como su pasaporte al heroísmo y la felicidad. Se cuela en el juego con un plan simple: ganar una medalla, pero pronto lo arruina todo y, sin querer, desata a un enemigo mortal que amenaza todos los juegos de la sala de juegos. ¿La única esperanza de Ralph? Vanellope von Schweetz, una joven «fallida» problemática de un juego de carreras de coches de caramelo, que podría ser la persona indicada para enseñarle a Ralph lo que significa ser un Chico Bueno. ¿Pero se dará cuenta de que es lo suficientemente bueno como para convertirse en un héroe antes de que se acabe el juego en toda la sala de juegos?